1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Deze privacyverklaring heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens door:
Thermen Dilbeek BV
Handelsnaam: Thermen Dilbeek
Ondernemingsnummer / BTW: BE1025 779 354
Adres: Kattebroekstraat 290, 1700 Dilbeek, België
Contact voor privacyvragen verloopt via het contactformulier op de website.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Thermen Dilbeek verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar activiteiten.
Afhankelijk van het gebruik kunnen wij volgende gegevens verwerken:
2.1 Reservaties
- naam
- e-mailadres
- telefoonnummer
- reservatiegegevens
2.2 Contactformulier
- naam
- e-mailadres
- inhoud van het bericht
2.3 Nieuwsbrief
- e-mailadres
- opt-in voorkeuren
2.4 Bezoek aan het complex
- camerabeelden (zie punt 8)
2.5 Facturatie (indien van toepassing)
- naam
- adres
- btw-nummer
- facturatiegegevens
3. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor volgende doeleinden:
- verwerking van reservaties
- communicatie met klanten
- klantenbeheer
- verzending van nieuwsbrieven en marketing
- beveiliging van personen en goederen
- naleving van wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrond van de verwerking
De verwerking gebeurt op basis van één of meerdere van volgende rechtsgronden:
- uitvoering van een overeenkomst (bv. reservatie)
- wettelijke verplichtingen
- gerechtvaardigd belang (bv. veiligheid, fraudepreventie)
- toestemming (bv. nieuwsbrief)
5. Nieuwsbrief en marketing
Je ontvangt enkel nieuwsbrieven indien je je hiervoor uitdrukkelijk hebt ingeschreven (opt-in).
Inschrijving kan gebeuren:
- via het inschrijvingsformulier op de website
- op aanvraag aan de receptie
Wij gebruiken je e-mailadres om:
- updates en nieuws te versturen
- promoties en commerciële communicatie te delen
Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
Voor het verzenden van nieuwsbrieven maken wij gebruik van een externe dienstverlener (Sendtex), die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Thermen Dilbeek.
6. Gebruik van externe verwerkers
Thermen Dilbeek maakt gebruik van externe dienstverleners, waaronder:
- reservatiesysteem
- nieuwsbriefsysteem
- hotelreservatiesysteem
- cadeaubonnen
Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Thermen Dilbeek en volgens passende beveiligingsmaatregelen.
Thermen Dilbeek blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
7. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:
- reservatiegegevens: zolang nodig voor klantenbeheer en administratie
- facturatiegegevens: conform wettelijke bewaartermijnen
- nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
- contactformulieren: zolang nodig voor opvolging
8. Camerabewaking
Thermen Dilbeek maakt gebruik van camerabewaking met het oog op:
- veiligheid van bezoekers en personeel
- bescherming van goederen
- preventie en vaststelling van incidenten
Wettelijk kader en gebruik
- camerabewaking is aangegeven en geregistreerd conform de geldende wetgeving
- bezoekers worden geïnformeerd via de wettelijk verplichte pictogrammen
Plaatsing
- er worden geen camera’s geplaatst in ruimtes waar bezoekers naakt zijn
- camera’s bevinden zich uitsluitend op relevante en toegelaten locaties
Bewaartermijn
- camerabeelden worden bewaard gedurende de maximaal toegelaten wettelijke termijn
Gebruik van beelden
- beelden worden enkel geraadpleegd bij incidenten
- beelden kunnen worden overgemaakt aan politie of bevoegde instanties indien wettelijk vereist
9. Doorgifte aan derden
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Gegevens kunnen enkel worden gedeeld:
- met verwerkers (zie punt 6)
- indien wettelijk verplicht
- indien noodzakelijk voor uitvoering van de dienstverlening
10. Rechten van betrokkenen
Je hebt het recht om:
- inzage te krijgen in je gegevens
- je gegevens te laten corrigeren
- je gegevens te laten verwijderen
- de verwerking te beperken
- bezwaar te maken tegen verwerking
- je toestemming in te trekken
Aanvragen kunnen gebeuren via het contactformulier.
Beperking van het recht op verwijdering
Het recht op verwijdering van persoonsgegevens is niet absoluut.
Thermen Dilbeek kan een verzoek tot verwijdering weigeren indien de verwerking noodzakelijk blijft, onder meer in volgende gevallen:
- wanneer de gegevens nodig zijn voor de naleving van een wettelijke verplichting
- wanneer de gegevens noodzakelijk zijn voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen
- wanneer de verwerking noodzakelijk is op basis van een gerechtvaardigd belang van Thermen Dilbeek
Dit gerechtvaardigd belang kan onder meer bestaan uit:
- het waarborgen van de veiligheid van bezoekers en personeel
- het voorkomen van misbruik, fraude of ongepast gedrag
- het handhaven van toegangsbeperkingen of weigeringen
In dergelijke gevallen worden persoonsgegevens enkel bewaard voor zover strikt noodzakelijk en proportioneel.
11. Beveiliging
Thermen Dilbeek neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
- verlies
- misbruik
- ongeoorloofde toegang
12. Wijzigingen
Thermen Dilbeek behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.