ALGEMENE VOORWAARDEN – THERMEN DILBEEK BV
1. Identiteit van de onderneming
De diensten worden aangeboden door:
Thermen Dilbeek BV
Handelsnaam: Thermen Dilbeek
Ondernemingsnummer / BTW: BE1025 779 354
Adres: Kattebroekstraat 290, 1700 Dilbeek, België
Contact verloopt uitsluitend via het contactformulier op de website.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, reservaties, aankopen en bezoeken bij Thermen Dilbeek.
Door een reservatie te maken, een dienst af te nemen of het complex te betreden, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden, evenals met het intern reglement.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Thermen Dilbeek.
3. Diensten
Thermen Dilbeek biedt onder meer volgende diensten aan:
- toegang tot het wellnesscomplex
- hotelovernachtingen (via externe website)
- massages en schoonheidsbehandelingen
- fitnessfaciliteiten
- restaurantdiensten
- verkoop van cadeaubonnen en beurtenkaarten
Specifieke voorwaarden kunnen gelden per dienst.
4. Reservaties
4.1 Wellness en aquagym
Reservaties voor het thermenbezoek gebeuren via de website.
Een reservatie is noodzakelijk voor je bezoek, maar vormt geen absoluut recht op toelating. Thermen Dilbeek behoudt zich het recht voor toegang te weigeren conform deze voorwaarden en het intern reglement.
4.2 Hotel
Hotelovernachtingen worden geboekt via een externe website.
De voorwaarden van die externe aanbieder zijn integraal van toepassing.
4.3 Massages en behandelingen
Deze worden uitsluitend telefonisch gereserveerd.
5. Betaling
- Toegang tot het wellnesscomplex en behandelingen worden ter plaatse betaald.
- Hotelovernachtingen worden betaald via de externe boekingswebsite.
Thermen Dilbeek behoudt zich het recht voor om betaling te weigeren of bijkomende voorwaarden op te leggen bij misbruik of eerdere wanbetaling.
6. Annulatie en no-show
6.1 Wellness, fitness en aquagym
Bij herhaaldelijke no-show of misbruik van reservaties behoudt Thermen Dilbeek zich het recht voor om toekomstige reservaties te weigeren.
6.2 Hotel
Voor hotelovernachtingen gelden de voorwaarden van de externe aanbieder.
6.3 Behandelingen
Specifieke annulatieregels kunnen worden meegedeeld bij reservatie.
7. Cadeaubonnen en beurtenkaarten
- Cadeaubonnen en beurtenkaarten zijn niet terugbetaalbaar.
- Zij zijn geldig tot de vermelde vervaldatum.
- Na vervaldatum vervalt het recht op gebruik.
- Zij zijn niet inwisselbaar tegen geld.
Thermen Dilbeek behoudt zich het recht voor om misbruik of fraude te weigeren.
8. Toegang en gedrag
Toegang tot het complex is onderworpen aan het intern reglement.
Thermen Dilbeek behoudt zich het recht voor om:
- bezoekers de toegang te weigeren
- bezoekers te verwijderen
- abonnementen of beurtenkaarten stop te zetten
indien gedrag in strijd is met:
- het intern reglement
- de openbare orde
- de veiligheid of rust van andere bezoekers
Dit zonder recht op terugbetaling.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Algemeen
Bezoekers betreden het complex op eigen risico.
Thermen Dilbeek is enkel aansprakelijk in geval van bewezen fout of nalatigheid, en binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
9.2 Uitsluitingen
Thermen Dilbeek is niet aansprakelijk voor:
- verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen
- ongevallen die voortvloeien uit verkeerd gebruik van de faciliteiten
- schade veroorzaakt door derden
- schade door overmacht of technische storingen
9.3 Beperking
Elke eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geleverde dienst, behoudens in geval van opzet of zware fout.
10. Overmacht
Thermen Dilbeek is niet aansprakelijk voor het niet of niet correct uitvoeren van haar verplichtingen in geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:
- technische storingen
- onderbrekingen in water-, gas- of elektriciteitsvoorziening
- brand
- overheidsmaatregelen
11. Gezondheid en veiligheid
De klant verklaart in staat te zijn gebruik te maken van de faciliteiten.
Het gebruik van sauna’s, baden en andere installaties gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
Bij medische twijfel wordt aangeraden vooraf een arts te raadplegen.
12. Klachten
Klachten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden via het contactformulier op de website of aan de receptie.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website en in het complex (teksten, beelden, logo’s) blijft eigendom van Thermen Dilbeek en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande toestemming.
14. Schade en forfaitaire vergoeding
In geval van onder mee:
- opzettelijke schade aan infrastructuur, installaties of materiaal
- diefstal of poging tot diefstal
- ernstige inbreuken op het intern reglement
- sabotage van veiligheidsvoorzieningen (zoals rookmelders)
- het veroorzaken van ernstige vervuiling of onhygiënische situaties
behoudt Thermen Dilbeek zich het recht voor om een forfaitaire schadevergoeding van €150 aan te rekenen.
Deze vergoeding geldt als minimumvergoeding, onverminderd het recht van Thermen Dilbeek om:
- de werkelijk geleden schade te verhalen indien deze hoger ligt
- bijkomende maatregelen te nemen, waaronder toegangsweigering
- de politie in te schakelen indien nodig
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Thermen Dilbeek gevestigd is.